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CAMBIOS Y CANCELACIONES

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¿Qué ocurre si una vez he reservado un test COVID-19 no puedo acudir a mi cita?

Si te surge algún imprevisto y no puedes acudir a la cita, tendrás la opción de modificar tu cita, hasta 24 horas antes de la misma, buscando otra fecha en el calendario que se ajuste a tus necesidades.

¿Puedo cancelar la reserva y recibir la devolución del servicio?

Podrá cancelar el servicio contratado hasta 24 horas antes de la cita. La cancelación no conllevará su reembolso, podrá hacer uso del servicio a través de un saldo en su cuenta hasta el 31 de diciembre de 2021.

¿Qué ocurre si cancelo con menos de 24 horas de antelación?

Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, sin un motivo de causa mayor debidamente justificada, no se reembolsará el importe del servicio contratado ni tendrá derecho a la modificación de la cita.

¿Cómo puedo hacer cambios en la fecha y/o hora de mi prueba COVID para viajar?

Para realizar cualquier cambio de cita, accede a tu perfil con tu usuario y contraseña y haz clic en citas. Desde esta sección podrás reprogramar tu cita buscando una nueva fecha y hora en el calendario. Ten en cuenta que, debido a la alta demanda, no podremos asegurar la disponibilidad de la nueva fecha y hora.  

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